河南省紧急救援促进中心

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电子商务助推紧急救援产业快速发展

发布时间: 2014-12-04 15:49:02  查看次数: 815    
 2008年我国电子商务交易总额达3.1万亿元,比2007年增长了43%。在目前的经济形势下,运用电子商务的中小企业生存状况远远好于运用传统模式的企业。有关统计资料显示,在金融危机中,未运用电子商务类的企业陷入困顿的比例达84.2%,而运用电子商务的企业陷入困顿的比例为16.8%,两者相差近5倍。 

    电子商务的发展离不开物流业的发展,物流业的发展同样离不开电子商务。金融危机为现代物流业提供一次机遇,目前,我国的物流业发展还有很大的空间。

    统计资料显示,2008年我国社会物流总额为89.9万亿元,同比增长了19.5%,但是增速比2007年回落了6.7个百分点。物流业没能实现与电子商务同步增长,主要是因为我国物流业还是以传统物流为主,现代物流发展还需要一个大的推动。现代物流业的发展已引起国家的高度重视,并被列入我国十大产业振兴规划。为应对全球金融危机,国务院最近颁布了《物流业调整和振兴规划》,这一举措将对中国物流业发展起到巨大的推动作用。《规划》确定的振兴物流业九大重点工程中的“多式联运和转运设施”“城市配送”“物流标准和技术推广”“物流公共信息平台”等内容,对促进我国电子商务物流的发展也将产生深远影响。

    同样紧急救援产业的发展也必须搭乘和借助于电子商务的快车,充分利用电子商务平台实施将对紧急救援跨越式发展起到不可低估的重要作用。

    紧急救援产业主要包括紧急救援产品销售及物流体系建设、紧急救援能力体系建设、紧急救援知识服务体系建设三大部分,而电子商务平台的最大优势就是体现在上述三个体系建设上。

    首先,电子商务本身就是产品销售及物流体系建设的重要体现。紧急救援产品销售和物流体系建设满足电子商务建设的全部基本要求,无论是采用B2BB2CC2C等方式中的任一种,都是对紧急救援产品的最佳营销方式。加之宣传普及等培训电子商务的结合,将会形成“营销-培训”一体化的紧急救援电子商务营销理念,这对于解决全国营销网点“布点难、布点贵”还是很有帮助的。

    其次,电子商务本身就是紧急救援能力建设的重要体现。紧急救援能力建设包括事前、事中、事后三个阶段,其中事前阶段包括如保险及结算业务的介入,事中和事后阶段包括现场救援机构、医疗机构、保险、中介结算结构等业务的介入,电子商务平台为以上各机构相互之间的工作协调提供了切实可行的互动、交流、交易和结算平台,有助于合理整合救援资源并适时调动救援资源。

    第三,电子商务本身就是紧急救援知识服务体系建设的重要体现。通过电子商务平台建设,打造紧急救援知识服务远程教育培训基础平台。由于基于电子商务的网络远程教育平台不受时间、空间和地域的限制,通过网络能把学校扩展到办公室、家庭甚至全社会的每一个角落,工作与学习相融合。通过网络,每个人都可以自主选择学习方式和学习内容,并对紧急救援产品营销培训具有不可替代的作用。基于电子商务平台的远程教育将会使具有公益特性的紧急救援培训的成本大为降低,提高综合收益率,并具备实现市场垄断的巨大商业价值。

    在信息化时代,谁占据了紧急救援信息化高端——电子商务平台,谁就占据了紧急救援市场和产业的主导地位。

    针对紧急救援电子商务平台重点需要解决的主要问题包括:一是安全消费问题,即解决电子商务中存在的安全链条中的技术漏洞,尤其是在结算和支付平台阶段需要加强技术控制;二是快捷消费问题,即重点解决安全性与快捷性的会同点,确保消费人性化,并简单可行;三是完整性,即电子商务一般要求具有完整的业务流程,包括选购—订单生成—支付—配送—确认—售后,不应更多夹杂人为控制因素才是最佳的流程控制。

    针对紧急救援实际业务需要,建议将电子商务平台与紧急救援产业涉及的三大体系综合考虑,分布设计,模块化布局,设立统一标准接口,便于今后的技术整合和相关协调工作。

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